2020年11月12日 星期四

禮貌不一樣了

 



奇威專注力教育中心  廖笙光  執行長

 

      休息時在網路上看一下八卦,也許是現在人最容易做到的休閒。偶然看到一篇想要「租房子」的抱怨文,看起來還滿有趣的。

 

      有一個網友想要租房子,好不容易看到一個有興趣的房子,就問仲介房子的地址?仲介一開始很有禮貌的回他需要繳交訂金和一些細節,但是網友可能是因為比較心急,所以一連問了幾次「地址?地址?」

 

      結果就是看到一個暴怒的仲介,回答一大堆情緒的詞彙,最後還回覆:「房子沒有了,不租了」。網友很感慨現在連租一個房子都很困難,想要上網討抱抱。但其實在我看起來,真得是兩個人都沒有禮貌。禮貌不是口頭上的說:「請、謝謝、對不起」,而是尊重別人的感受,而做出恰當的行為。

 

      其實,禮貌並不是一直一樣的,在我小時候和現在生活的禮儀,真的就有很大的差別。前一陣子,同事和我抱怨,現在新人連基本的都沒有禮貌。我到是覺得有點奇怪,因為這個新人可是非常害羞,應該不會如此,所以就特別地去了解一下。原來事情是這樣的,因為剛好順路的關係,他可以順道載新人一程,所以就和她說你在樓下等一下,我去先開車過來。

 

      等到開車過來,新人直接拉開後門,一屁股的坐下來。他還客氣地提醒一下:「你要不要坐在前面」,新人:「不用啦! 後面比較寬」。就這樣一路開了半小時的車程,彼此一句話也沒說而讓他憋了一肚子的氣。一整個你以為你是搭計程車,搞什麼鬼。這也許是現在新新人類沒辦法理解的,畢竟爸爸開車載孩子上下學時,副駕駛一直都是媽媽的寶座,自己更習慣的坐在後面吧!

 

      我相信這位剛剛出社會的妹妹,應該是出於習慣,而不是沒有禮貌,但是卻不經意的得罪一個人。禮貌是會改變的,更要針對不同的人,做出適當的反應。記得十年前我還在醫院工作,因為單位調度的問題,上頭換了一個大老闆。老闆是留日的醫學博士,對於禮節特別的注重,那時每次當要和他一起搭電梯的時候都特別緊張,因為菜鳥要負責先進電梯開門,最後才能離開電梯。

 

      畢竟那時我是最菜的菜鳥,都要緩慢而迅速地走到電梯口,幫老闆先等電梯。如果是老闆先進電梯,這時就要很客氣地和他敬禮,目送他先上去,然後自己爬樓梯上樓。雖然爬樓梯會比較累,但是不一定比較慢,畢竟樓層沒有很高,有時甚至還可以在電梯口迎接他。這種老派的禮節,基本上現在已經都消失,甚至許多人連聽都沒有聽過,但這老闆卻非常滿意,因為終於有人懂他,遙想當年他也是這樣爬樓梯的。

 

      不同的文化、不同的時代,都擁有不同的禮節,關鍵是你會不會做,而是你願不願意改變自己的行為,讓對方感到愉快,不是嗎?禮貌不是一種故作姿態,只是依樣畫葫蘆地做樣子,那麼往往不會又任何效果。禮貌是一種察覺別人感受的能力,透過別人的回應調整自己的過程,正是因為你有用心才能讓對方感到被尊重的感動。

 

      在這個強調「個人主義」的時代,每一個人都奮力活出自己的優點,但不要忘記「禮貌」是人際互動的「潤滑劑」。它給你我一個規範,讓我們避免因為誤會,而出現不必要的摩擦。想想看有多少優秀的人,就是死在這一個「隱藏的關卡」,還自覺得自己不被了解呢?

 

      「禮貌」學會尊重別人的感受,讓別人也可以感到開心,你不覺得很重要嗎? 讓我們以身作則的讓孩子也學會有禮貌吧!

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