善用「期待」的力量

奇威專注力教育中心  廖笙光  執行長

有沒有發現，我們對於等待越來越有困難，常常手邊沒事情做就會覺得怪怪的。掌握效率、即知即行是一件好事，但是無意之間我們忽略了一種感覺，也就是「期待」。你知道如何在沒有任何改變的情況下，如何增加顧客的滿意度嗎？其實並不困難，只要我們善用「期待」的力量。

      「期待」能將事實轉化成感受，進而增加我們的慾望和動機。感受其實是需要被提示的，不然單單聞一款香水，一般人很難察覺細微的味道的差異性；品嘗一杯紅酒，又有多少人可以嘗出堅果的微香。藉由他人的引導，在「期待」中，我們的感官彷彿看見一個「路標」，引導我們發覺平時沒注意到的一些微小細節。

      「期待」也是一種重要的感受，但也因為生活變得越來越忙碌，幾乎被「待辦事項」掩沒掉，我們甚至於完全忽略它的重要性。計畫出國旅遊，並非是在物理上的出門那刻才開始；相反地，早在你腦海裡擬定計畫的那一課時，這一段旅程就已經開始了。「感受」超脫真實與物理的設限，讓我們有更為深刻的感受。善用期待，而不是立即的給予，其實更為重要。

      「期待」如同掛心著生日禮物、耶誕禮物一樣，「等待」的過程本身也就是一種練習，正是因為有了等待中的忍耐和煎熬，在得到禮物的喜悅感在那一刻真是無可比擬。但是如此重要的「感受」，其實，是需要爸爸媽媽引導孩子練習的。趁著休假帶孩子出遊的時候，帶著孩子一起重新感受「期待」的效果。旅行不僅僅只是去住一趟旅館，睡個三、四天，然後花光身上的錢就回家。因為其實這些事情在家中上網購物，也一樣也都做得到。

      「期待」是需要事前準備的。當孩子六、七歲之後，對於時間概念已經大致成熟後，請帶著孩子一同計畫旅遊的行程，你將會驚奇的發現，孩子比你想像的更為成熟，更有組織能力。為了要達成自己的心裡設想計劃，在整個旅途中也變得更為聽話，甚至連早上都特別早起。孩子一出遊就抱怨不好玩，絕對不是因為他不喜歡旅行，而是他不知道自己身在哪裡。

讓我們在生活中，教導孩子學會「期待」，孩子才會對於生活事物更有參與的動機。

同文刊載於《親子天下嚴選》