禮貌不一樣了

 

奇威專注力教育中心  廖笙光  執行長

 

      休息時在網路上看一下八卦，也許是現在人最容易做到的休閒。偶然看到一篇想要「租房子」的抱怨文，看起來還滿有趣的。

 

      有一個網友想要租房子，好不容易看到一個有興趣的房子，就問仲介房子的地址？仲介一開始很有禮貌的回他需要繳交訂金和一些細節，但是網友可能是因為比較心急，所以一連問了幾次「地址？地址？」

 

      結果就是看到一個暴怒的仲介，回答一大堆情緒的詞彙，最後還回覆：「房子沒有了，不租了」。網友很感慨現在連租一個房子都很困難，想要上網討抱抱。但其實在我看起來，真得是兩個人都沒有禮貌。禮貌不是口頭上的說：「請、謝謝、對不起」，而是尊重別人的感受，而做出恰當的行為。

 

      其實，禮貌並不是一直一樣的，在我小時候和現在生活的禮儀，真的就有很大的差別。前一陣子，同事和我抱怨，現在新人連基本的都沒有禮貌。我到是覺得有點奇怪，因為這個新人可是非常害羞，應該不會如此，所以就特別地去了解一下。原來事情是這樣的，因為剛好順路的關係，他可以順道載新人一程，所以就和她說你在樓下等一下，我去先開車過來。

 

      等到開車過來，新人直接拉開後門，一屁股的坐下來。他還客氣地提醒一下：「你要不要坐在前面」，新人：「不用啦! 後面比較寬」。就這樣一路開了半小時的車程，彼此一句話也沒說而讓他憋了一肚子的氣。一整個你以為你是搭計程車，搞什麼鬼。這也許是現在新新人類沒辦法理解的，畢竟爸爸開車載孩子上下學時，副駕駛一直都是媽媽的寶座，自己更習慣的坐在後面吧!

 

      我相信這位剛剛出社會的妹妹，應該是出於習慣，而不是沒有禮貌，但是卻不經意的得罪一個人。禮貌是會改變的，更要針對不同的人，做出適當的反應。記得十年前我還在醫院工作，因為單位調度的問題，上頭換了一個大老闆。老闆是留日的醫學博士，對於禮節特別的注重，那時每次當要和他一起搭電梯的時候都特別緊張，因為菜鳥要負責先進電梯開門，最後才能離開電梯。

 

      畢竟那時我是最菜的菜鳥，都要緩慢而迅速地走到電梯口，幫老闆先等電梯。如果是老闆先進電梯，這時就要很客氣地和他敬禮，目送他先上去，然後自己爬樓梯上樓。雖然爬樓梯會比較累，但是不一定比較慢，畢竟樓層沒有很高，有時甚至還可以在電梯口迎接他。這種老派的禮節，基本上現在已經都消失，甚至許多人連聽都沒有聽過，但這老闆卻非常滿意，因為終於有人懂他，遙想當年他也是這樣爬樓梯的。

 

      不同的文化、不同的時代，都擁有不同的禮節，關鍵是你會不會做，而是你願不願意改變自己的行為，讓對方感到愉快，不是嗎？禮貌不是一種故作姿態，只是依樣畫葫蘆地做樣子，那麼往往不會又任何效果。禮貌是一種察覺別人感受的能力，透過別人的回應調整自己的過程，正是因為你有用心才能讓對方感到被尊重的感動。

 

      在這個強調「個人主義」的時代，每一個人都奮力活出自己的優點，但不要忘記「禮貌」是人際互動的「潤滑劑」。它給你我一個規範，讓我們避免因為誤會，而出現不必要的摩擦。想想看有多少優秀的人，就是死在這一個「隱藏的關卡」，還自覺得自己不被了解呢?

 

      「禮貌」學會尊重別人的感受，讓別人也可以感到開心，你不覺得很重要嗎? 讓我們以身作則的讓孩子也學會有禮貌吧!

長大是突然的

奇威專注力教育中心  廖笙光  執行長

        如果大家認識我家的姊姊，在小時候她可是出名的「膽小」。記得剛上幼兒園時，總是要帶著五樣寶貝才肯出門：口罩、ＯＫ蹦、手錶、背心、髮夾，好像是「平安符」一樣的一刻都不能離身。

        要她在站在別人的目光下，基本上是不可能的任務，連要幫她照相都很困難。任何的新事情，不論大或是小，第一句話一定是：「你教我」。非常害怕失敗，什麼都不願意自己試一試。我常常笑說：「媽媽忘記生膽子給你了」.........。愛哭更是每天發生的事情，更別說是要她在幼兒園裡舉手表達。

        但是非常有趣的是在四歲多的一次旅行，我們家姊姊突然一夜之間長大了。因為偶然的一次舉手，莫名其妙的被主持人點到，回答出正確答案而得到了一根「牙刷」。從那一天開始，姊姊變得超級願意舉手回答。

         記得，當時不論是我們多麼努力的鼓勵她、說服她，都沒有任何用處。反而那一支「牙刷」，徹徹底底地改變了她，變得超級愛「舉手搶答」。時間過得很快，直到今天她都依然記得六年前的那一支「牙刷」，我都不知道是該哭？還該笑？

       成長有時候是一種「頓悟」，是一種「領會」。

        關鍵並不是我們如何說服孩子，而是孩子在生活中獲得那些經驗。孩子的成長，不像是工程計劃，每一件事情都可以預訂日程的執行，因為中間有太多太多的變數。身為爸媽的我們能做的，並不是強迫孩子成長，而是增加孩子的視野，豐富孩子的生活經驗。在孩子小時候幫孩子埋下種子，期待這些點點滴滴的經驗，總有一天可以連接起來而成為孩子自己的東西。我們不也就是這樣的長大的嗎？

        孩子需要的，不是只是教導，更需要的是「好經驗」。在暑假期間，讓我們好好的安排一下，帶著孩子們出門好好的玩一趟，擴展孩子的眼界也是非常重要的。與其東趕西趕的跑景點，一次出遊一半的時間在飯店睡覺，另一半擠在車上玩平板。倒不如找一個定點，好好住上三四天，用雙腳走遍四週的人文景點，更能讓孩子印象深刻，不是嗎？

       旅行，對於大人來說，更像是工作後的一段休息；對孩子來說，更像是一場偉大的冒險。也因此，更需要爸媽妥善的計畫，不然很容易好心做壞事，反而搞到彼此都不愉快。不論是安排旅行、參加夏令營、報名才藝班......。關鍵是增加孩子不同的生活經驗，當孩子越是喜歡，自然也就可以從中學到更多。

        人，因為經驗不同，才會做出不同的決定。

        孩子需要的不是大道理，如果他沒有足夠的生活經驗，也就無法有效的運用知識。如果買東西都不需要找錢，他就不會加減法；如果出門都只需要叫計程車，他就不需要看地圖。當生活的一切都是張口就來，孩子甚至連生活技能都會有困難.......。關鍵一直都不是懂不懂，而是有沒有需要，不是嗎？

        暑假，正是一個好時機，讓我們幫孩子們好好安排一下，與眾不同的生活體驗吧！

因為.......有人在家等我

奇威專注力教育中心  廖笙光  執行長

       因為疫情的關係，演講邀約也變得有點亂，改期或取消也是難免。最近疫情開始趨緩，在時間安排上也就難免會有點小狀況。

        這一天一大早要先趕到竹北，下午一點多又回到台北，然後再趕四點三十的高鐵到台中，因為晚上在南投還有一場親子講座。在馬不停蹄的行程下，真得是有點疲倦，在回台北的車上也忍不住的瞇了一下。 等到醒來已經到了台北，看看手錶也已經十點多了。

        也許是因為疲累的感覺，即便戴著耳機擠在人群之中，卻莫名的有一種孤單。想想還要再搭一段捷運，還要四十分鐘才會到家，真得有點無奈。因為行程太趕了，一整天只在下午隨便吃了一個便當，所以肚子還真得有一點餓，反正還是先回家再說吧！

        拿出鑰匙打開門的瞬間，突然聽到奔跑過來的腳步聲，讓我覺得有點驚喜。打開門著瞬間，並不是已經關燈的房子，而是兩位女兒的「迎接」。畢竟是小周末，兩位寶貝一起要求媽咪要迎接爸爸回家，所以一直撐到十點半（其實我十點四十才到家）。

        雖然我嘴巴上還是說：「那麼晚了，怎麼還不睡」。但是其實心裡卻是甜蜜蜜的，勞累感也被兩位寶貝的療癒好一半了，好像瞬間充滿電一樣。先哄哄孩子，讓她們先回房間睡覺，然後再吃太太準備好的消夜，真得有活過來的感覺。

        疲累，不只是肌肉勞累的酸痛感，更多是情緒上頭的無力感。這時家人們的迎接，加上一句在平凡不過的「辛苦了」，其實才是我們需要的。一種付出是值得的，即使苦一點也沒關係，因為我們是一家人，而不是孤軍奮戰的感受。

        二十多前的一個廣告「留一盞燈給最後回家的人」。提醒我們在睡前記得留一盞燈，讓給家人開門面對的不是漆黑的房間，而是我們知道你辛苦了。不知道哪時候開始，我們漸漸忘記這一點的「小細節」。各自努力不停的「拼命」，卻又彼此怪罪對方的「不貼心」，其實我們需要的是一個「迎接」的儀式，只是我們並不清楚，也說不出來........。

        過去只要回家，家裡一定會有人可以為你開門；現在你要回家，可能還要打電話先預約。我們急急忙忙地去接孩子，為了接送孩子而忙到人仰馬翻，其實孩子更期待的是「回家有人在等我」........，只是這樣的機會，已經變得越來越少了。由於相處的時間不多，加上上學在外時間越來越長，往往一回家不是休息，而是先查聯絡簿、訂正作業.......。更讓孩子感到困惑，我到底是回到了哪裡？孩子又怎麼不會鬧脾氣呢？

        並不是要順著孩子，回到家就休息，學校作業都不需要管。關鍵點是「時間」，也就是回家的時候已經幾點了。請不要在疲憊的時候「檢討」，那不是「教導」而是是製造「心結」。心都打結了，又有誰可以聽得下去你的呢？結果只是弄得彼此不愉快？還不如先給孩子一個微笑，讓孩子感受到你的溫暖，先養精蓄銳的睡一覺，其他等明天再說。

        不要說孩子了，就算是大人也是如此，有誰不期待在忙碌辛苦過後，回到家時迎面而來的是「笑容」，而不是一張板起來的面孔。知道有人在等我，在擔心著我，才是我們願意持續加油的動力，不是嗎？

        時間過得比我們想像中的更快。現在是孩子不願意睡覺的迎接你，一心一意的期待你回家，他才願意上床去睡覺。用不了幾年，當孩子在面對國中、高中的學業壓力時，就換成是你苦苦等著孩子補習後回家。趁著孩子願意迎接你時，幫孩子累積好正向的回饋，因為這時候你的「表現」，也就是日後補習來的「反應」。

        不要問孩子為何態度不好，其實他也不知道。明明自己就是期待被關心，卻一直做出相反的反應..........。 因為，人們對於曾經發生的事情，總是用「童年經驗」做出反射性的回應，然後思考過後又陷入無限的後悔。

        創造一個好的氛圍，讓孩子懂得迎接家人時，給予關懷與擁抱；設計一個情境，讓孩子在一打開家門時，得到被家人迎接的喜悅。這看是無意義的小事情，卻比你和孩子說大道理，更容易讓孩子信服和改變。

        在人與人的關係之中，最傷人的一直都不是「責備」，而是漠不關心的「冷落」。我們是否把生活過得太公式，而忘記對家人表示感激。來一次小小的「迎接」也許就會有很大的不同，你也可以試試看喔！

同文刊載於《親子天下嚴選》 

不戴口罩，零分

奇威專注力教育中心  廖笙光  執行長

        會考才剛結束，許多孩子日日夜夜苦讀三年，總於可以稍稍喘一口氣。突然看到一則新聞，一位考生因為拒絕戴口罩，嚴重干擾考場秩序，而被判定該科「零分」.........。

        真的讓人有點傻眼，只因為小小的一個口罩，卻可以搞出如此大的事情。當然我們並非當事人，以很難知道其中的細節，所以也難以評論。只針對戴口罩這件事情，和大家分享一下。

        二十多年前，在要考大學聯考的前兩個月，班導師就耳提面命的說，從今天開始大家要習慣不開冷氣讀書，不然聯考時可能會失常.......。在悶熱的夏天，只憑著一台電風扇讀書，真得是一種折磨。寫國語還好，算數學時卻覺得大腦好像被融化了。還好，大約兩、三週後，也就漸漸地習慣了。加上運氣不錯，那年的夏天並沒有很熱，也就順利的度過人生的一道關卡。

        光是「高溫」就讓人頭昏眼花，更何況是「戴口罩」又讓人呼吸困難，那可真是雙重挑戰。所以事前的準備，可以說是十分必須的。在臨床上我們也常碰到不願意戴口罩的孩子，通常有幾個原因：

A. 吸不到空氣

這裡說的吸不到空氣，是一種感覺，而不是事實，不然應該說是窒息才對。口罩分很多種，如果是帶N95這種等級的，你真的會有吸不到空氣的感覺，或是覺得呼吸很費力。相對來說，有些口罩非常薄，幾乎沒有什麼過濾功能，呼吸起來也就輕鬆多了。很多人戴著口罩，只有嘴巴摀著卻露出鼻子，也就是覺得吸不到氣，而出現的下意識的反應。也因此，對於這些孩子來說，可以選擇較薄而透氣的口罩，例如：紙口罩，而不是醫療用口罩，先讓孩子習慣反而比較合適。

B. 皮膚不舒服

口臉部觸覺過度敏感，這些孩子對於洗臉、剪頭髮往往特別抗拒，不喜歡臉上有東西。要有一個東西一直摀著臉，那更是不可能的事情。如果口罩不小心被口水弄濕，那更會讓他一整個抓狂。這時口罩貼住臉的部分(親膚層)，是否柔軟舒服往往是最重要的。用絲巾遮住嘴巴，往往比口罩更能讓他接受。在協助上，最好的方式是幫孩子的臉部多做按摩，增加口臉部的觸覺經驗，達到降低觸覺敏感，往往更能讓孩子接受。此外，多多鼓勵孩子自己洗臉，也是很不錯的練習。

C. 耳朵會很痛

當你在一整天口罩，有時難免會覺得耳朵後面痛痛的。因為鬆緊帶太緊，常會勒的耳朵痛，當然孩子也就會抗拒帶。這時與其和孩子糾纏，不如幫口罩做一點點小加工，用一條橡皮筋把口罩兩個鬆緊帶綁起來，這樣孩子的耳朵就不會被卡到痛痛的。此外也有人在眼鏡的兩隻腳上加鈕扣，也是一刻好方式。

D. 覺得有臭味

由於現在口罩有限量，所以原本是只用一次的口罩，現在快要變成無限使用。當然如果孩子吃一些口味比較重的食物，像韭菜水餃、大蒜麵包，那真的下一次要帶，真得會是一大挑戰。如果孩子不愛講話還好，口水也不至於沾到，也不容易有異味。解決的方式還滿簡單，吃完東西一定要先漱口再戴口罩；或者讓孩子吃口香糖來降低異味感。

E. 太依賴視覺

這比較常在小小孩身上出現，由於平衡感尚未發展成熟，對於視覺受到遮蔽會有抗拒。戴口罩時，可以先讓孩子照鏡子，示範如何戴上口罩，在讓孩子模仿。你會發現差一個鏡子，孩子的配合度會有很大的不同。此外，爸媽可以先帶的孩子做「面具」，讓孩子自己拿著彩色筆創作，如同煮菜一樣，自己做的東西不論如何都會覺得好吃。先讓孩子帶上「面具」，孩子自然也就可以戴上「口罩」。

        規定，並不是為了「一個人」，而是為了保護其他「大多數人」。

        不要大聲的抗議說我不需要，為什麼需要帶，因為它要保護的本來就是別人，不是嗎？正是大家都會為別人找想，也才能讓疫情獲得控制。當孩子抗拒戴口罩時，我們更需要找出方式才能協助孩子。當然練習與習慣都是需要時間的，不是一次、兩次就可以的喔！

同文刊載於《親子天下嚴選》 

停課不停學

奇威專注力教育中心  廖笙光  執行長

       光光老師的新書在三月出版了，真的是超級開心的，但又有一點沮喪。正巧碰到這波疫情，所以預計的實體推廣活動也全部取消，換上另一個我全然不熟悉的「網紅模式」。像是：宅女小紅、閱讀人、律師娘......等，真的是各有各的特色，除了訪問書籍內容之外，也從中向他們偷學一些直播需要注意的事情，也才知道有一個軟體是OBS，當下回家也就下載來試試看。

       科技越來越進步，要學的東西也變得越來越多，還好軟體本身還滿好用的，不需要太長的時間就可以簡單使用，比較困難的反而是面對鏡頭。練習是絕對必須的，這是我一相信的事情，也因此我打開了PCHome，準備下訂單買HD webcam (高畫質視訊機)，但出乎意料之外，一連點了好幾個網紅推薦的商品，全部都是「缺貨中」。也許是超前佈署，老師們都需要準備停課時的遠距教學，沒想到webcam這種超冷門的商品也會有缺貨的一天。只能說搶口罩、衛生紙、泡麵，現在連webcam也都要搶了。還好家裡有兩台筆記型電腦，先拿來使用一下，至於webcam只好下訂單就聽天由命。

       說的也很巧合，不到兩天，我家國小三年級的姐姐就說：「老師說要準備webcam和麥克風」，我想應該是響應教育部的「停課不停學」的計畫。現在學校的老師也都開始演練如何「遠端教學」，不知道以後會不會橫空生出很多「知識型網紅」。對於孩子來說，不論如何和她說明筆記型電腦上有webcam，她還是不放心，最後只好翻箱倒櫃的找出一台比她還要年紀大的「骨董級webcam」插上電腦，她才真正感覺安心。其實也不能怪她，畢竟筆記型電腦是爸爸的辦公用具，她從小就知道不可以用，要用也只能用家裡的桌上型電腦。

       對於不喜歡拍照的我，雖然也上過節目、拍過廣告、上過直播......，錄影一直不是很習慣的事。我對於「遠距教學」的經驗是MBA在職班的時候，想想看到現在也已經超過十年了。透過視訊看著老師在遠端開始上課，一邊需要點名並且回答問題。基本上，老師都是預錄的影片，點名和回答問題都是助教在負責，其實身為學生的我們也非常清楚。加上那時候還在上班，有時課程和工作剛好衝到時，找同事幫忙「按滑鼠」，更是常見的情況。絕大多的情況下，課後再看才是我真正的學習時間，但這也是「遠端教學」最大的優勢，讓我可以運用片段的時間來學習，隨時可以開始、暫停、重播.......。但絕對不是限制一個「固定時間」，大家一起坐在桌子前面看著webcam，因為那真的有太多的方式可以破解了，有興趣可以查一下Youtube這裡就不能多說了。

      「影片預錄」是一件事，使用「現場直播」又是另一件事，兩者都可以用來當作「遠端教學」的媒介，關鍵是我們希望要給予的是什麼？

       如果是「預錄影片」，真的不需要全部老師每位都自己錄自己的，而是一群老師分工合作反而比較適合，畢竟光是備課就已經讓人崩潰，還要影片剪輯和上字幕肯定會讓人瘋掉。再來，請不要拘泥於上課時間，雖然說在學校上課一堂是四十分鐘，但是如果拍成影片，常常會比你想像的短，大約只有二十分鐘左右。除非你中間想要講笑話、表演魔術.......，不然真正四十分鐘的上課，我保證孩子大腦會完全空掉。我們不要說孩子，想想看你自己再看韓劇，會不會忍不住的按快轉，直接看精彩的部分呢？可以重複播放，有問題可以退回去看，才是影片方便學習的關鍵，不是嗎？

      「直播」又是另一件事情。在特定的時間要求大家一起參與，更有時間上的限制性，本質上更像是在「點名」而不是教學。想想看你在直播的時候，網友Steve留言「XXX可以再說明清楚」，你會不會生氣他沒有仔細聽、怪他不專心？肯定不會的，但是對象如果是學生時，你的感覺會一樣嗎？如果直播沒有互動，沒有開放提問，本質上就是點名。那反倒是大家一起打開webcam，老師盯著孩子坐著讀書不可以跑來跑去，寫好指定的作業再寄給老師，不是更合適嗎？「直播」更像是讓孩子了解：老師一直在關心你，現在不是真正的放假，所以還是要好好的學習。因此每天在固定時間，我們都還是會碰面喔！我們應該要思考的是，與其要求同一時間的集合？對於每個孩子個別的關懷，你不覺得更能讓孩子有學習的意願嗎？

       停課不停學，雖然是一個不錯的想法，但也不要把老師當作是「無所不能」的。多一點包容與認可，畢竟在這段時間裡，大家也都是嘗試找到一個新的平衡點，不是嗎？

同文刊載於《親子天下嚴選》