2020年11月12日 星期四

禮貌不一樣了

 



奇威專注力教育中心  廖笙光  執行長

 

      休息時在網路上看一下八卦,也許是現在人最容易做到的休閒。偶然看到一篇想要「租房子」的抱怨文,看起來還滿有趣的。

 

      有一個網友想要租房子,好不容易看到一個有興趣的房子,就問仲介房子的地址?仲介一開始很有禮貌的回他需要繳交訂金和一些細節,但是網友可能是因為比較心急,所以一連問了幾次「地址?地址?」

 

      結果就是看到一個暴怒的仲介,回答一大堆情緒的詞彙,最後還回覆:「房子沒有了,不租了」。網友很感慨現在連租一個房子都很困難,想要上網討抱抱。但其實在我看起來,真得是兩個人都沒有禮貌。禮貌不是口頭上的說:「請、謝謝、對不起」,而是尊重別人的感受,而做出恰當的行為。

 

      其實,禮貌並不是一直一樣的,在我小時候和現在生活的禮儀,真的就有很大的差別。前一陣子,同事和我抱怨,現在新人連基本的都沒有禮貌。我到是覺得有點奇怪,因為這個新人可是非常害羞,應該不會如此,所以就特別地去了解一下。原來事情是這樣的,因為剛好順路的關係,他可以順道載新人一程,所以就和她說你在樓下等一下,我去先開車過來。

 

      等到開車過來,新人直接拉開後門,一屁股的坐下來。他還客氣地提醒一下:「你要不要坐在前面」,新人:「不用啦! 後面比較寬」。就這樣一路開了半小時的車程,彼此一句話也沒說而讓他憋了一肚子的氣。一整個你以為你是搭計程車,搞什麼鬼。這也許是現在新新人類沒辦法理解的,畢竟爸爸開車載孩子上下學時,副駕駛一直都是媽媽的寶座,自己更習慣的坐在後面吧!

 

      我相信這位剛剛出社會的妹妹,應該是出於習慣,而不是沒有禮貌,但是卻不經意的得罪一個人。禮貌是會改變的,更要針對不同的人,做出適當的反應。記得十年前我還在醫院工作,因為單位調度的問題,上頭換了一個大老闆。老闆是留日的醫學博士,對於禮節特別的注重,那時每次當要和他一起搭電梯的時候都特別緊張,因為菜鳥要負責先進電梯開門,最後才能離開電梯。

 

      畢竟那時我是最菜的菜鳥,都要緩慢而迅速地走到電梯口,幫老闆先等電梯。如果是老闆先進電梯,這時就要很客氣地和他敬禮,目送他先上去,然後自己爬樓梯上樓。雖然爬樓梯會比較累,但是不一定比較慢,畢竟樓層沒有很高,有時甚至還可以在電梯口迎接他。這種老派的禮節,基本上現在已經都消失,甚至許多人連聽都沒有聽過,但這老闆卻非常滿意,因為終於有人懂他,遙想當年他也是這樣爬樓梯的。

 

      不同的文化、不同的時代,都擁有不同的禮節,關鍵是你會不會做,而是你願不願意改變自己的行為,讓對方感到愉快,不是嗎?禮貌不是一種故作姿態,只是依樣畫葫蘆地做樣子,那麼往往不會又任何效果。禮貌是一種察覺別人感受的能力,透過別人的回應調整自己的過程,正是因為你有用心才能讓對方感到被尊重的感動。

 

      在這個強調「個人主義」的時代,每一個人都奮力活出自己的優點,但不要忘記「禮貌」是人際互動的「潤滑劑」。它給你我一個規範,讓我們避免因為誤會,而出現不必要的摩擦。想想看有多少優秀的人,就是死在這一個「隱藏的關卡」,還自覺得自己不被了解呢?

 

      「禮貌」學會尊重別人的感受,讓別人也可以感到開心,你不覺得很重要嗎? 讓我們以身作則的讓孩子也學會有禮貌吧!

長大是突然的


奇威專注力教育中心  廖笙光  執行長

        如果大家認識我家的姊姊,在小時候她可是出名的「膽小」。記得剛上幼兒園時,總是要帶著樣寶貝才肯出門:口罩、OK蹦、手錶、背心、髮夾,好像是「平安符」一樣的一刻都不能離身。

        要她在站在別人的目光下,基本上是不可能的任務,連要幫她照相都很困難。任何的新事情,不論大或是小,第一句話一定是:「你教我」。非常害怕失敗,什麼都不願意自己試一試。我常常笑說:「媽媽忘記生膽子給你了」.........。愛哭更是每天發生的事情,更別說是要她在幼兒園裡舉手表達。

        但是非常有趣的是在四歲多的一次旅行,我們家姊姊突然一夜之間長大了。因為偶然的一次舉手,莫名其妙的被主持人點到,回答出正確答案而得到了一根「牙刷」。從那一天開始,姊姊變得超級願意舉手回答。

         記得,當時不論是我們多麼努力的鼓勵她、說服她,都沒有任何用處。反而那一支「牙刷」,徹徹底底地改變了她,變得超級愛「舉手搶答」。時間過得很快,直到今天她都依然記得六年前的那一支「牙刷」,我都不知道是該哭?還該笑?


       成長有時候是一種「頓悟」,是一種「領會」。


        關鍵並不是我們如何說服孩子,而是孩子在生活中獲得那些經驗。孩子的成長,不像是工程計劃,每一件事情都可以預訂日程的執行,因為中間有太多太多的變數。身為爸媽的我們能做的,並不是強迫孩子成長,而是增加孩子的視野,豐富孩子的生活經驗。在孩子小時候幫孩子埋下種子,期待這些點點滴滴的經驗,總有一天可以連接起來而成為孩子自己的東西。我們不也就是這樣的長大的嗎?

        孩子需要的,不是只是教導,更需要的是「好經驗」。在暑假期間,讓我們好好的安排一下,帶著孩子們出門好好的玩一趟,擴展孩子的眼界也是非常重要的。與其東趕西趕的跑景點,一次出遊一半的時間在飯店睡覺,另一半擠在車上玩平板。倒不如找一個定點,好好住上三四天,用雙腳走遍四週的人文景點,更能讓孩子印象深刻,不是嗎?

       旅行,對於大人來說,更像是工作後的一段休息;對孩子來說,更像是一場偉大的冒險。也因此,更需要爸媽妥善的計畫,不然很容易好心做壞事,反而搞到彼此都不愉快。不論是安排旅行、參加夏令營、報名才藝班......。關鍵是增加孩子不同的生活經驗,當孩子越是喜歡,自然也就可以從中學到更多。

        人,因為經驗不同,才會做出不同的決定。

        孩子需要的不是大道理,如果他沒有足夠的生活經驗,也就無法有效的運用知識。如果買東西都不需要找錢,他就不會加減法;如果出門都只需要叫計程車,他就不需要看地圖。當生活的一切都是張口就來,孩子甚至連生活技能都會有困難.......。關鍵一直都不是懂不懂,而是有沒有需要,不是嗎?

        暑假,正是一個好時機,讓我們幫孩子們好好安排一下,與眾不同的生活體驗吧!

因為.......有人在家等我


奇威專注力教育中心  廖笙光  執行長

       因為疫情的關係,演講邀約也變得有點亂,改期或取消也是難免。最近疫情開始趨緩,在時間安排上也就難免會有點小狀況。

        這一天一大早要先趕到竹北,下午一點多又回到台北,然後再趕四點三十的高鐵到台中,因為晚上在南投還有一場親子講座。在馬不停蹄的行程下,真得是有點疲倦,在回台北的車上也忍不住的瞇了一下。 等到醒來已經到了台北,看看手錶也已經十點多了。

        也許是因為疲累的感覺,即便戴著耳機擠在人群之中,卻莫名的有一種孤單。想想還要再搭一段捷運,還要四十分鐘才會到家,真得有點無奈。因為行程太趕了,一整天只在下午隨便吃了一個便當,所以肚子還真得有一點餓,反正還是先回家再說吧!

        拿出鑰匙打開門的瞬間,突然聽到奔跑過來的腳步聲,讓我覺得有點驚喜。打開門著瞬間,並不是已經關燈的房子,而是兩位女兒的「迎接」。畢竟是小周末,兩位寶貝一起要求媽咪要迎接爸爸回家,所以一直撐到十點半(其實我十點四十才到家)。

        雖然我嘴巴上還是說:「那麼晚了,怎麼還不睡」。但是其實心裡卻是甜蜜蜜,勞累感也被兩位寶貝的療癒好一半了,好像瞬間充滿電一樣。先哄哄孩子,讓她們先回房間睡覺,然後再吃太太準備好的消夜,真得有活過來的感覺。

        疲累,不只是肌肉勞累的酸痛感,更多是情緒上頭的無力感。這時家人們的迎接,加上一句在平凡不過的「辛苦了」,其實才是我們需要的。一種付出是值得的,即使苦一點也沒關係,因為我們是一家人,而不是孤軍奮戰的感受。

        二十多前的一個廣告「留一盞燈給最後回家的人」。提醒我們在睡前記得留一盞燈,讓給家人開門面對的不是漆黑的房間,而是我們知道你辛苦了。不知道哪時候開始,我們漸漸忘記這一點的「小細節」。各自努力不停的「拼命」,卻又彼此怪罪對方的「不貼心」,其實我們需要的是一個「迎接」的儀式,只是我們並不清楚,也說不出來........

        過去只要回家,家裡一定會有人可以為你開門;現在你要回家,可能還要打電話先預約。我們急急忙忙地去接孩子,為了接送孩子而忙到人仰馬翻,其實孩子更期待的是「回家有人在等我」........,只是這樣的機會,已經變得越來越少了。由於相處的時間不多,加上上學在外時間越來越長,往往一回家不是休息,而是先查聯絡簿、訂正作業.......。更讓孩子感到困惑,我到底是回到了哪裡?孩子又怎麼不會鬧脾氣呢?

        並不是要順著孩子,回到家就休息,學校作業都不需要管。關鍵點是「時間」,也就是回家的時候已經幾點了。請不要在疲憊的時候「檢討」,那不是「教導」而是是製造「心結」。心都打結了,又有誰可以聽得下去你的呢?結果只是弄得彼此不愉快?還不如先給孩子一個微笑,讓孩子感受到你的溫暖,先養精蓄銳的睡一覺,其他等明天再說。

        不要說孩子了,就算是大人也是如此,有誰不期待在忙碌辛苦過後,回到家時迎面而來的是「笑容」,而不是一張板起來的面孔。知道有人在等我,在擔心著我,才是我們願意持續加油的動力,不是嗎?

        時間過得比我們想像中的更快。現在是孩子不願意睡覺的迎接你,一心一意的期待你回家,他才願意上床去睡覺。用不了幾年,當孩子在面對國中、高中的學業壓力時,就換成是你苦苦等著孩子補習後回家。趁著孩子願意迎接你時,幫孩子累積好正向的回饋,因為這時候你的「表現」,也就是日後補習來的「反應」。

        不要問孩子為何態度不好,其實他也不知道。明明自己就是期待被關心,卻一直做出相反的反應.......... 因為,人們對於曾經發生的事情,總是用「童年經驗」做出反射性的回應,然後思考過後又陷入無限的後悔。

        創造一個好的氛圍,讓孩子懂得迎接家人時,給予關懷與擁抱;設計一個情境,讓孩子在一打開家門時,得到被家人迎接的喜悅。這看是無意義的小事情,卻比你和孩子說大道理,更容易讓孩子信服和改變。

        在人與人的關係之中,最傷人的一直都不是「責備」,而是漠不關心的「冷落」。我們是否把生活過得太公式,而忘記對家人表示感激。來一次小小的「迎接」也許就會有很大的不同,你也可以試試看喔!

同文刊載於《親子天下嚴選》