機器人代替我們的工作？！

敦南兒童專注力中心  廖笙光 技術長

前幾天晚上，坐捷運回家要出閘門口的時候，居然在出口處被擋了下來，不論是如何翻轉悠遊卡去感應，就是沒辦法讀取。只好去服務台詢問站務人員，結果居然是信用卡的悠遊卡晶片感應不良，入站的時候沒有感應到，所以當然也就沒辦法出站了。隔天，就只好打電話到信用卡公司去申請換發「信用卡」，不然每天要搭公車和捷運都變得很麻煩了。

         只要用信用卡的人都知道，打電話過去一開始一定都是電腦語音，然後一下要按 ”1”、一下要按 “2”，有時又要輸入一串數字。即便是只想要問一點點小事情，但是卻無論如何都要經過這樣的步驟。信用卡公司大概是最早使用「機器人」—電腦語音系統—的公司，但是如果是你，你究竟會選擇人或電腦呢？我想絕大多數的人都和我一樣，會選擇服務人員吧！

         在與人對話時，就是會感覺到那樣的「溫暖」，而不是冷冰冰沒有感情的語音留言，也就隱約地獲得到一種可以信賴的感受。然而，人們卻是非常有趣的，沒有人會對冷冰冰的電腦抱怨，但卻會對服務人員大發雷霆。大家的生活步調都過得太匆忙，缺乏一點從容與寬容，對於一點點的失誤都用放大鏡來看待，結果就是我們的生活越來越被「機器」所取代。就連在醫院當中，為了避免醫療糾紛，越來越常使用高階的儀器檢測，只為了防範那 1%不到的風險。因為我們不能包容「人」的錯誤，卻能忍受「機器」功能的限制，這不是很諷刺嗎？

         在人與人之間，給予彼此多一點的寬容，多一點的體貼。不要擔心吃點小虧，吃虧並不是消極的容忍，而是更進一步的包容。不要搞得自己的生活像是「秘密客」一樣，到處挑三揀四的，小心孩子的眼睛無時不刻在旁邊不停地看著，心底偷偷地模仿，最後吃虧到底是誰呢？你會希望每天跟著一位「小秘密客」住在一起嗎？

        其實，孩子們在遊戲時難免會有衝突，更請不要用「放大鏡」檢視孩子的過錯，而是給予孩子們彼此原諒的機會，那才是我們最重要的工作。不要擔心孩子會「吃虧」，所以怒氣沖沖的去幫孩子「討公道」；而是給予孩子一個機會，讓他學習如何和夥伴堅持與妥協，去贏得自己的權力。引導孩子自己去面對挑戰，學會如何溝通技巧，甚至更進一步地學會「不與你計較」的寬容，你不覺得這對孩子更為重要嗎？

        退一步，不是一種軟弱，而是一種大度，一種「退一步海闊天空」的智慧。讓我們學會「包容」，用柔軟的心來看待這個世界。不然很快的，即便只是要去餐廳用餐，可能都要自己先去機器前面買票了！

給予孩子安全的環境

敦南兒童專注力中心  廖笙光 技術長

        早上起來，突然聽到八仙樂園氣爆案，真得是非常驚訝! 很難想像在暑假才正要開始的時刻，居然發生這樣恐怖的事情，希望大家都可以平安的渡過難關。對於燒傷而言，最初是在與時間拔河，緊急的醫療處理來避免惡化與感染。當等到創傷穩定之後，卻又變成了長期抗戰，隨著而來的復健過程更是辛苦的過程。

         因為避免疤痕的增生，導致關節變形，所以必須要忍著疼痛，持續作維持關節角度的動作。這樣的過程真得是相當的辛苦，也更需要有堅強的意志力，以及周邊親友的鼓勵，才能克服這樣的難關。

         在一連串的「安全危機」的威脅下，其實也增加爸媽對於孩子人身安全上的焦慮。究竟應不一該教讓孩子乖乖待在家裡，盡量不要去有危險的地方？但是又擔心，這樣會不會過度保護孩子。或是透過新聞事件，給予孩子機會教育，讓孩子知道如何遠離危險呢？但又擔心會不會讓孩子變得很膽小。

         教導孩子學會如何保護自己，是絕對必須要的，重點是使用的方式。我們引導孩子學習的方式，才是最需要考慮的議題。先確定我們的目標，是要讓孩子學會保護自己，而不是不敢出門，也因此強化「恐懼」是沒有用處的。

         對於幼稚園的孩子而言，請不要使用「社會新聞」的報導手法，繪聲繪影的描述細節，誇大可怕的後果，期望孩子可以從中學到「教訓」，而會注意自己的安全。結果，往往是孩子沒聽進去如何可以保護自己，反而是被故事嚇到臉色發白。結果不單單沒有任何的幫助,

反而是讓孩子變得膽小，突然又變得開始黏媽媽。特別是對於五歲以下的孩子，往往無發分辨真實與虛幻之間的差別，更容易如此。

        其實，孩子們需要的不是擔憂，而是安全感；需要的不是限制，而是會保護自己。讓孩子在不會有危險的情況下，讓孩子學會如何保護自己，透過簡化的幾個步驟，引導孩子增加自我獨立的技巧。在反覆練習需要熟練這些技巧，讓孩子可以適時使用出來也就是最好的練習，但是不用過度強調背後的「原因」。

        給予孩子們安全的環境，而不是教導孩子要全副武裝。引導孩子的保護技巧的成熟，而不是讓孩子學會焦慮，這就是我們可以幫孩子做的工作。而不是將我們的焦慮，灌輸在孩子的心田裡。

        請放下焦慮，懷抱的希望，用同理與關懷來看待這次的不幸。期許這次受到傷害的年輕人們，也可以重拾勇氣，堅持的渡過這次的考驗。

是大人沒耐心？還是孩子不乖？

敦南兒童專注力中心  廖笙光 技術長

        前幾天，下午演講結束後，因為想要避開下班時刻人潮，所以匆匆忙忙的感到捷運站。果然，如同預期的下午四點二十分，捷運站還是顯得有點冷清，但是也顯得有點悠閒。慢悠悠的等著捷運，上了車廂整個車廂難得不到十個人，當然也就有很多座位。

        隨意找的一個座位，在對面的正好是一對母女，小女孩大約兩歲半，留著一個娃娃頭，就像是一個日本娃娃一樣，很可愛喔！媽媽正在低頭用著line，一直叮個不停，小妹妹則是乖乖地坐在旁邊。因為媽媽一直很認真地在打字，所以妹妹就很開心的在旁邊哼著歌。媽媽突然很很生氣的抱怨妹妹不要發出噪音，小妹妹只好嘟著嘴說：「我在唱歌給你聼」。

         媽媽很不買單的，低頭繼續看著iPhone，隨口說：「別人是唱歌，你是在製造噪音」。

        小妹妹嘟著小嘴、含著眼淚，不敢再唱歌了，而是小小聲的念起唐詩：「床前明月光，一次地上霜，頭頭望明月…」，媽媽頭也不抬的就念她：「亂念」。接著，就是整個車廂的一片寂靜。

        我們大人都太習慣於忙碌的步調，不單是在工作上，好像是在趕火車一樣，匆匆忙忙的像一個急驚風。就連在網路上訂購東西，除了比價格之外，更希望最好可以12小時內立即拿到，好像時間一刻都不能浪費一樣。如此忙碌而緊張的生活，我們早已習慣而不自覺，卻忽略了一個更重要的關鍵：「孩子的步伐」。孩子真得跟得上我們的步調嗎？是我們太匆忙了，還是孩子慢吞吞呢？

        當爸媽的心思都被工作所佔據，就連跟孩子相處在一起的時候，掛心的還是工作，而不是眼前的孩子時，又如何能貼近孩子的心思，建立良好的親子關係呢？當我們的生活品質被工作榨乾，剩下的都只是殘渣，又如何能妥善的照顧孩子呢？究竟是孩子不乖，還是我們大人沒有耐心，其實答案是很明顯的。

         當孩子嘗試和你分享，卻一再被拒絕，孩子又如何會和你吐露心事；當孩子學會得越多，被指責的也越多時，孩子又如何會喜歡學習。請調整好自己的步調，規劃好自己的時間，不要急急忙忙的去接孩子，又怒氣沖沖的教訓孩子，那不是失去你為何急著接孩子回家的初衷嗎？

        下班以後，就把整天的煩惱都留在辦公室裡，整理好自己的心情，才去接孩子吧！照顧孩子不差那一個小時相處的時間，而是當你們聚在一起，你可以用心的傾聽孩子的心。

考試沒考的天賦

敦南兒童專注力中心  廖笙光 技術長

         在五月底時，那天我有夜診，所以還在單位上班，突然櫃台小姐看起來很緊張的跑進來，很小聲的問：「光光老師，外面一個很大的小孩，還有他爸媽要找你」。這沒頭沒尾的問題，讓我也感到很困惑，我只好回問她：「到底是多大的大小孩？」她雙手一攤，應該是表示她也不知道。

        所以，只好再問是什麼事情，她說：「他們就是指定要找你，什麼也都沒說」。看著她真得很緊張，所以我只好請同事先幫忙照顧手邊的個案，自己去候診室看一下。在短短的路上，看著櫃台小姐很緊張的背影，以及快速的步伐，連我也不知不覺的緊張起來。到底什麼是很大的小孩？又有什麼事情呢？都已經要晚上九點了，為什麼會這個時候過來呢？ 很多疑惑不停地在我的腦海理跑著。

        保抱著緊張的心情，快速地走到了候診區，一看到那位「很大的大小孩」，我就笑了出來了。原來是已經「畢業」很久的孩子，跟著爸媽回來看我，我能了解櫃台小姐的緊張的原因，因為他今年已經國三，正在為升高中而努力。當然除了很驚訝之外，也很開心，他還是一樣很害羞，媽媽幫他說出今天來找我的原因，原來是他考上了「和平高中」，所以他想要來跟「老師」報告一下，並且讓我們分享他的喜悅。

         其實，聽到這個消息，我比他還要開心，更為他感到驕傲。記得，第一次見到他的時候，是他小三的時候。那時候，雖然他很認真的讀書，但是在識字與閱讀上有明顯的困擾，所以成績一直都不是很好，也很沒有自信心。但是，他真得是非常善良，非常喜歡幫助別人，又是個非常有禮貌的孩子。不認真、不讀書這些字眼跟他真是一點都沾不上邊，但是就是需要非常辛苦，才能跟上班上同學的進度。

         因此，就那時他來找我時開始，我們一步一步從音韻、識字、閱讀開始慢慢的練習，他也非常的配合。單位裡目前所有的「閱讀理解策略」的教材，也都是為了要教他而設計出來的。對我而言，不僅僅是我在教他，他也教我很多的事情。像是閱讀時，他卡在代名詞的轉換上，所以最初我們從看三國演義的漫畫開始，先引出他的興趣之後，再改為閱讀轉成為小學生寫的三國演義，漸漸讓他喜歡看小說，讓他喜歡閱讀。在過程中，最努力的不是我，而是認真的他，以及一直支持他的爸媽。

         對於他而言，他的善良與體貼是他最大的天賦，真得讓旁人都會很樂意幫助他。雖然，容易分心而有點恍神，但是反過來卻對於「壓力」的承受度更高，這難道不能說是一種能力嗎？只是，這些天賦與能力都是「會考」所不考的，但是在長長的人生生涯中，這些能力卻往往比學歷更為重要不是嗎？很幸運的，他有一個非常睿智的媽媽，充分運用他抗壓的特長，培養他作為花式溜冰的選手，也屢屢獲得好名次，不僅維持了孩子的信心，也幫孩子高中會考事先做好了準備。

         孩子不應該是「決戰」於大學，也不是高中，難道以後變成要決戰於「小四」嗎？我們應該看得更為長遠，維持孩子的動機與自信，往往比任何的事情都來的重要。人生的履歷表，並不是看你的學歷，更不是看你的考試分數，更重要的是那些考試沒有考的「天賦」。但是我們真得有去注意嗎？有去呵護嗎？還是只是跟著潮流，盲目的前進呢？

         每天跟著一堆孩子在一起，陪伴著他們長大，一起想辦法克服面臨的問題，最開心的莫過於知道他們可以獲得自己的成功。看著孩子的成就，分享孩子的喜悅，過去的回憶也就一一浮上心頭，那往往也就是最甜蜜的事情。

幫孩子過濾暴力與恐懼

敦南兒童專注力中心  廖笙光 技術長

        你喜歡看恐怖片嗎？喜歡看動作影集嗎？對於忙碌於工作與家庭之間的我們，總是有許多大大小小的煩惱，阻塞在我們的腦子裡面，三不五時就會跳出來影響到我們的心情。這時，「轉移」自己的注意力，讓自己從煩惱中暫時的跳脫出來，電影往往也就是最好的選擇。但是，此時此刻你的孩子在旁邊陪你一起看嗎？

        不知從何時開始，Zombie 變得非常的火紅，不僅是有影集、有漫畫、有電玩，幾乎無所不在的圍繞著我們的生活。就像，在HBO的電視影集「陰屍路」也有很高的收視率，如何保護自己不要被喪屍攻擊，甚至在美國的拍賣網站上還可以購買到全套的自保求生工具組。不僅僅是電視、電影，甚至是漫畫也都淪陷，就像去年非常熱門的日本漫畫「進擊的巨人」，Zombie更是變成超級巨大的大怪獸，而在今年電影也即將上映。

         對於成人而言，這些零零總總的媒體，基本上就是純粹是休閒娛樂，但是對於孩子來說，卻往往是孩子惡夢的來源。「暴力」與「恐懼」影響的不僅僅是孩子的情緒，更會影響到孩子正在發展的大腦。當人們面臨威脅時，大腦就會釋放出壓力因子，讓我們可以瞬間變得更為有力、更為專注，而情緒也變得亢奮，以因應外來威脅的挑戰。但是，我們是面臨的是「真實威脅」嗎？還是那40吋電視螢幕的「虛構威脅」呢？

         孩子畢竟還是孩子，只要對於「刺激」就會立即做出反應，而不會先去分辨是真的或假的。這時讓孩子觀看這些影片，這時是在「休閒」而是「折磨」。我們在幫孩子的大腦練習，如何快速的釋放壓力因子，你覺得孩子的情緒會越來越穩定？還是越來越容易起伏呢？

        「模仿」是上天給予孩子最大的禮物，只要孩子注意到了，就會毫無意識的模仿下來，不論是卡通、電視、電影，而深深地印記在他的大腦裡面。即便是暫時已經忘記了，但是偶爾的還是會回想起來。特別是「恐懼」更是一種強烈的標記。如果小時候曾經迷路過，即便是三十年後長大了，也往往想起時還可以「看到」當時的情景，感受到當時的情緒，即便是印象已經變得很模糊了。

        孩子比我們更加的敏感，對於環境壓力的抵抗力也比較低，幫孩子過濾「暴力」與「恐懼」的威脅，往往是所有父母、老師、大人的責任。不僅僅是家庭本身，在這個網路時代，資訊的傳遞非常迅速的時代，更要留心孩子所接觸到的各種資訊，幫孩子做到「擋火牆」的角色，避免孩子接受到不適當的環境刺激。

        保護孩子是我們大人的責任，而不是讓孩子承受無法解釋的壓力。 讓我們一起幫孩子過濾「暴力」與「恐懼」的威脅，請還給孩子可以天真快樂長大的生活空間吧！